Gruppo Snai, quei lavoratori call center pagati 3 euro all’ora. Le intimidazioni dell’azienda Festa: “O accettate o si chiude”

Licenziamenti illegittimi, reintegri, casse integrazione “fittizie”, incentivi all’esodo, spontanee dimissioni, chiusura commesse, ferie collettive forzate e ”misteriose” trattative di vendita. Negli ultimi due anni, questo e molto altro hanno dovuto subire i lavoratori del call center outbound Festa del gruppo Snai di Roma.

Solo un anno fa, Roberto Giordano, segretario della Cgil di Roma e del Lazio, affermava che “si tratta del tentativo di esportare il modello Marchionne al di fuori della Fiat”. La sostanza, continua, “è sempre la stessa: o si accetta un peggioramento delle condizioni di lavoro, o si chiude e si delocalizza“. Ma in questo caso, spiega il segretario, ci sarebbe un elemento di novità perchè “un sindacato confederale, ha deciso di firmare da solo un accordo che va al di là della propria rappresentanza, senza sottoporre l’accordo al voto dei lavoratori”.

Ma andiamo per gradi. Le prime dimissioni di massa sono avvenute nel gennaio 2012 proprio all’indomani della chiusura della sede della società nel quartiere Bufalotta e del trasferimento delle unità produttive-lavorative nell’unica sede rimasta a Tor Pagnotta, in zona Laurentina. Tale chiusura ha “giustificato” l’apertura delle procedure di cassa integrazione per 10 figure di staff  che furono strategicamente fatte coincidere dalla vecchia dirigenza Festa, con le medesime figure professionali reintegrate dopo una battaglia legale (aprile 2011-ottobre 2011) intentata e vinta per aver rifiutato di firmare un contratto aziendale (CAAL) rinunciando al CCNL.

Dopo il secondo naturale reintegro avvenuto nel settembre 2012 del gruppo dei cassa-integrati “dissidenti”, un immobilismo dirigenziale recidivo, e decisamente protratto nel tempo, ha prodotto le condizioni economico-produttive attuali che hanno determinato, nello scorso maggio, lo stallo produttivo responsabile della cessazione del lavoro supplementare per gli operatori telefonici, tutti impiegati a 4 h giornaliere (anzichè a 6 h da sempre).

In giugno la dirigenza ha imposto a tutti i lavoratori ferie collettive forzate di ben 15 giorni, in virtù di un calo della domanda da parte dell’unico cliente commessa, Aegon, rimasto in azienda. Si ricorda che ad aprile è stato interrotto il rapporto lavorativo con Seat. Nonostante una considerevole riduzione della forza lavoro avvenuta, sempre in giugno, grazie all’apertura di una procedura di incentivo all’esodo che ha riguardato 21 lavoratrici/lavoratori e che ha ulteriormente alleggerito un organico già ridotto dalle numerose e costanti dimissioni spontanee dei mesi scorsi, la stessa ”imposizione” collettiva di ferie per tutti i lavoratori si è palesata anche a luglio per altri 5 giorni.